Política de Privacidad
Fundación Altavida (“Fundación Altavida”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) respeta tu privacidad y está comprometida con la protección de los datos personales de donantes, visitantes del sitio web y demás personas que interactúan con nuestra plataforma en línea.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, por qué la recopilamos, cómo la utilizamos y almacenamos, así como las opciones y derechos que tienes respecto de tus datos personales.
Esta política se aplica a nuestro sitio web y a los servicios relacionados operados por Fundación Altavida, con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 000, Col. Juárez, Cuauhtémoc, 06600 Ciudad de México, CDMX, México.
Quiénes Somos
Fundación Altavida opera una plataforma en línea destinada a facilitar aportaciones y apoyar diferentes causas.
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre la manera en que tratamos tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de contacto@altavidafound.com.
Información que Recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de información:
Información de contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, domicilio y número de teléfono, cuando realizas una aportación, solicitas recibir actualizaciones o te comunicas con nosotros.
Información sobre aportaciones, incluyendo el monto, la fecha, la frecuencia y la causa o campaña a la que se destina tu aportación, así como si esta se realiza a tu nombre o de manera anónima.
Información de pago, como la dirección de facturación y determinados datos necesarios para procesar una transacción. Los datos bancarios o de tarjetas, cuando correspondan, pueden ser gestionados directamente por nuestros proveedores de servicios de pago y no necesariamente son almacenados en nuestros sistemas.
Información de cuenta, si creas un perfil en nuestra plataforma, incluyendo tus credenciales de acceso y preferencias.
Información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas y URL de referencia, que puede recopilarse automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
Comunicaciones, incluyendo los mensajes que nos envías mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales de atención.
No buscamos recopilar intencionalmente datos personales sensibles, como información relacionada con la salud, religión o preferencias políticas, salvo que tú decidas proporcionarlos voluntariamente, por ejemplo, al comunicarte con nosotros.
Para Qué Utilizamos Esta Información
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Procesar, registrar y confirmar las aportaciones realizadas a través de nuestra plataforma.
Emitir comprobantes, confirmaciones y documentación relacionada con las aportaciones cuando corresponda.
Comunicarnos con donantes y visitantes, incluyendo el envío de confirmaciones, información sobre campañas y respuestas a consultas.
Operar, mantener, proteger y mejorar nuestro sitio web y nuestra plataforma.
Prevenir fraudes, actividades sospechosas o usos indebidos de nuestros servicios.
Verificar información cuando sea necesario y cumplir con las obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Analizar el uso de nuestro sitio web para comprender cómo interactúan los visitantes con la plataforma y mejorar nuestros contenidos y experiencia de usuario.
Enviar boletines, novedades o comunicaciones relacionadas con campañas cuando hayas otorgado tu consentimiento o cuando dichas comunicaciones estén permitidas por la legislación aplicable.
Cómo Utilizamos y Almacenamos tu Información
Los datos personales pueden almacenarse en servidores administrados por nosotros o por proveedores de servicios externos de confianza.
Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, divulgación o alteración.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta.
El acceso a los datos personales está limitado a las personas y proveedores de servicios que necesitan dicha información para realizar funciones relacionadas con la operación de nuestra plataforma.
Cookies y Analítica
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para operar correctamente, recordar determinadas preferencias y comprender cómo los visitantes utilizan nuestra plataforma.
Estas tecnologías pueden incluir:
Cookies esenciales, necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web y de determinadas funciones relacionadas con las aportaciones.
Cookies analíticas, utilizadas para comprender el tráfico, las interacciones y los patrones generales de uso del sitio.
Cookies de preferencias, utilizadas para recordar determinadas configuraciones o elecciones realizadas por el usuario.
Puedes administrar, limitar o deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador.
Ten en cuenta que deshabilitar determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio web.
Proveedores y Procesamiento de Pagos
Las aportaciones realizadas a través de nuestra plataforma pueden ser gestionadas mediante proveedores externos de servicios financieros o de pago.
Estos proveedores pueden recopilar y procesar directamente la información necesaria para completar las operaciones, de conformidad con sus propias políticas de privacidad, medidas de seguridad y obligaciones legales.
Fundación Altavida procura limitar el tratamiento directo de información financiera sensible a aquello estrictamente necesario para operar sus servicios.
Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes para obtener más información sobre el tratamiento de tus datos.
Cómo Compartimos la Información
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir determinada información personal con:
Proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web, administrar nuestra infraestructura, gestionar aportaciones, enviar comunicaciones o proporcionar servicios de análisis, sujetos a las obligaciones correspondientes de confidencialidad y protección de datos.
Proveedores de servicios de pago, cuando sea necesario para procesar una aportación o transacción.
Autoridades competentes, cuando la divulgación sea requerida por la legislación aplicable, una orden válida de autoridad o sea necesaria para proteger nuestros derechos, bienes, seguridad o los de terceros.
Sucesores o entidades relacionadas con una reorganización, únicamente cuando exista una operación legítima que implique la transferencia de determinados activos u operaciones y siempre procurando mantener la protección correspondiente de los datos personales.
No compartimos datos personales con terceros para que realicen actividades independientes de mercadotecnia utilizando dichos datos sin el consentimiento correspondiente.
Conservación de los Datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.
Determinados registros relacionados con aportaciones y operaciones podrán conservarse durante periodos adicionales cuando sea necesario para cumplir con obligaciones contables, fiscales, legales, regulatorias o de prevención de fraude.
Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o aplicar medidas destinadas a impedir su asociación directa con una persona.
Tus Derechos y Opciones
De acuerdo con la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos respecto de tus datos personales, incluyendo la posibilidad de:
Solicitar acceso a los datos personales que mantenemos sobre ti.
Solicitar la rectificación de información incorrecta, desactualizada o incompleta.
Solicitar la cancelación o eliminación de tus datos cuando corresponda legalmente.
Oponerte a determinados usos o tratamientos de tus datos personales.
Solicitar la limitación de determinados tratamientos cuando corresponda.
Revocar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento dependa de dicho consentimiento.
Dejar de recibir futuras comunicaciones promocionales o informativas utilizando las opciones de cancelación incluidas en nuestros mensajes o comunicándote directamente con nosotros.
Para ejercer cualquiera de estos derechos o realizar una consulta relacionada con tus datos personales, puedes escribirnos a:
Atenderemos las solicitudes de acuerdo con los procedimientos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
Privacidad de Menores de Edad
Nuestra plataforma no está dirigida específicamente a menores de edad.
No buscamos recopilar conscientemente datos personales de menores sin la autorización correspondiente de sus padres, tutores o representantes legales cuando dicha autorización sea necesaria.
Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.
Transferencias y Servicios Internacionales
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos, servicios de alojamiento, infraestructura, análisis o procesamiento pueden encontrarse fuera de México.
Por este motivo, determinados datos personales podrían ser almacenados o tratados en otros países.
Cuando corresponda, procuraremos que dichas transferencias y tratamientos se realicen de conformidad con la legislación aplicable y bajo medidas adecuadas para proteger la información.
Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, tecnologías o requisitos legales.
Cuando realicemos modificaciones, publicaremos la versión actualizada en esta página e indicaremos, cuando corresponda, la nueva fecha de entrada en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de Privacidad para mantenerte informado sobre la manera en que tratamos y protegemos tus datos personales.
Contáctanos
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Fundación Altavida
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